Det er alltid noe bestemt som avgjør om man har suksess eller går konkurs – dette blir da en kritisk suksessfaktor. Samme som viktig fremgangsfaktor. Noen selskaper vil ha mange slike faktorer, andre har kanskje noen få.
Overordnede kritiske suksessfaktorer som gjelder alle:
- Man må vite hva kundene ønsker og trenger.
- Man må tåle å få konkurranse.
Mer konkrete bransjespesifikke faktorer kan f.eks. være:
- Flyselskaper må finne ut hva som gir lavest kostnad per sete per km.
- Tidsskrifter (dvs. aviser, blader, o.s.v.) har alltid noen som sier opp abonnementet sitt, da må antallet som starter nytt abonnementet være større.
- Konsulentselskaper må se på hvor mange timer de fakturerer for, sammenlignet med det totale antall timer som er disponible.
- o.s.v.
TBC