Når kunden forbinder et merke med noe som vedkommende syns er viktig, betyr dette at merket er blitt til et symbol/ikon. Dermed utgjør merket i seg selv en nytte.
Når kunden forbinder et merke med noe som vedkommende syns er viktig, betyr dette at merket er blitt til et symbol/ikon. Dermed utgjør merket i seg selv en nytte.