Typer kundeprogram

Det finnes i alt tre hovedtyper av kundeprogrammer:

  • Program for relasjonsbygging.
  • Program for økt salg.
  • Program for rekruttering (dvs. å skaffe nye kunder).

Hvordan man velger å gjennomføre et program er opp til en selv – det finnes ingen absolutte regler som man må følge.

Forsøker man å skaffe nye kunder er man på offensiven. Markedsføringsstrategier og konkrete kundeprogrammer som har mål om å skaffe nye kunder blir derfor offensive. De andre som handler om økt salg eller relasjonsbygging er defensive.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.