Kundestrategi

En kundestrategi er en strategi for å øke verdien på en kundeportefølje. Her legger man føringer for hvordan kundene skal knytte relasjoner til virksomheten, hvordan de skal gis kundeservice, og hva man skal gjøre for å skaffe gode kunder som kjøper mest mulig.

Sistnevnte er aktive tiltak i form av kundeprogrammer.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.